Jeff Hastings, AMMINISTRATORE DELEGATO
È stato un anno positivo per le vendite di AV al dettaglio. Sorpresi? Non dovreste esserlo. La verità è che ci sono stati sia vincitori che vinti, e i vincitori hanno vinto alla grande. BrightSign ha ricevuto il più grande ordine di acquisto della sua storia proprio nel bel mezzo della chiusura. L'ordine di acquisto proveniva da un rivenditore.
I rivenditori la cui attività è stata classificata come "essenziale" hanno registrato un boom durante il blocco. Molti di questi rivenditori non avevano mai investito in modo significativo in AV per migliorare l'esperienza dei clienti. Tuttavia, dopo aver attirato un gran numero di nuovi clienti durante la pandemia, erano profondamente consapevoli della necessità di investire per far sì che i clienti tornassero e spendessero. Così hanno raddoppiato gli investimenti in AV.
Altri settori del commercio al dettaglio stanno ora vivendo una rinascita con l'allentamento delle restrizioni imposte dal codice civile. L'abbigliamento, ad esempio, sta vedendo tornare i clienti che durante il periodo di blocco erano passati agli acquisti online, apprezzando l'opportunità di provare i capi prima di acquistarli. Sono stanchi di impacchettare e restituire i capi che non piacciono o non vanno bene.
Insieme, queste tendenze hanno determinato l'anno migliore di sempre per BrightSign nel settore della vendita al dettaglio. Come possiamo aiutare questi clienti a far crescere la loro attività dopo la chiusura? I requisiti fondamentali sono l'affidabilità e la gestione remota. Durante il blocco, l'invio di un tecnico di assistenza a un giocatore in difficoltà diventava impossibile. Era non solo auspicabile, ma essenziale che i lettori potessero essere gestiti completamente via Internet. Ciò significava non solo la possibilità di programmare e riprodurre i contenuti, ma anche di vedere cosa viene riprodotto in qualsiasi momento, di visualizzare i registri, di aggiornare il software del lettore e di risolvere eventuali problemi. La gestione completamente remota dei lettori è ora possibile e dovrebbe essere una necessità per qualsiasi lettore multimediale di nuova installazione sul campo. Una volta che il lettore è acceso e connesso a Internet, non ci dovrebbe essere motivo di visitarlo finché non raggiunge la fine della sua vita utile e deve essere sostituito.
Quando è arrivata la chiusura, temevo che sarebbe stato un anno difficile per la nostra attività di vendita al dettaglio. La realtà è stata l'opposto. È stato il nostro anno migliore di sempre in questo settore. Tuttavia, non possiamo mai essere compiacenti. La nostra attenzione si concentra sulla distribuzione e sul controllo. Credo che per i nostri clienti siano importanti almeno quanto il lavoro che facciamo sulle prestazioni e sulle funzionalità dei lettori.
