Jeff Hastings, PDG
L'utilisation intelligente de capteurs permet la création d'une signalisation sensible au contexte qui transformera ce que nous entendons par interactivité. À l'avenir, les panneaux de signalisation auront l'air, écouteront et sentiront, réagissant à l'environnement qui les entoure de sorte que l'interaction avec eux devienne naturelle et plus proche de l'interaction avec une autre personne.
Par exemple, si vous sélectionnez et prenez un produit sur un présentoir en magasin, un vendeur se trouvant à proximité peut s'approcher et vous en dire un peu plus sur ce produit. Il réagira alors non seulement à ce que vous dites, mais aussi à votre expression et à vos gestes.
De nouveaux capteurs permettent aux écrans de signalisation numérique de réagir de la même manière. Les écrans peuvent inviter les clients à prendre un produit, par exemple, en attirant leur attention grâce à un éclairage créatif. Les capteurs de mouvement, les communications NFC et les étiquettes RFID des produits indiquent à la signalétique quel produit a été déplacé et adaptent le contenu de l'écran en conséquence. La technologie de reconnaissance faciale peut permettre à la signalétique d'estimer l'âge, le sexe, l'humeur et la direction du regard du client. Le contrôle gestuel, déjà courant dans les jeux vidéo, peut être appliqué ici aussi, permettant au client de déplacer la présentation d'un geste de la main.
Pour le détaillant, les avantages vont au-delà des ventes supplémentaires. Les informations fournies par les capteurs peuvent être enregistrées pour fournir de précieuses informations marketing. Combien de fois un produit a-t-il été ramassé ? Il se peut que certains produits soient pris fréquemment et reposés sans être achetés, alors que d'autres ont un taux de conversion beaucoup plus élevé. Il se peut que certains segments de la vidéo soient beaucoup plus efficaces que d'autres pour inciter à l'achat.
L'un des exemples les plus innovants que j'ai vus récemment en matière d'utilisation de capteurs est le magasin primé House of Rituals à Amsterdam, créé par First Impression audiovisual. Ce magasin présente la collection Talisman, composée de 25 parfums extraordinaires couvrant cinq familles de parfums. Ici, les clients peuvent choisir un parfum Rituals en fonction de leur senteur préférée dans un affichage audiovisuel qui relie les profils de senteurs Rituals à deux bases de données connues dans le monde entier. Le client est invité à entrer d'abord son parfum préféré, et le système trouve automatiquement le parfum le plus proche dans la gamme Rituals. Un autre questionnaire invite les clients à entrer les ingrédients de base qu'ils aiment et l'application allume des lampes LED sous tous les flacons de parfums correspondant à cette senteur - réduisant ainsi le nombre de possibilités à trois, que le client peut ensuite goûter et acheter. Lorsqu'un client prend une pipette en verre sur le présentoir, une vidéo est diffusée pour présenter les ingrédients du parfum et des informations générales.
Avec cet écran exceptionnel, First Impression s'est rapproché le plus possible de l'interaction avec un vendeur humain - pour l'instant. Elle y est parvenue simplement en associant des capteurs à des lecteurs d'affichage numérique standard, sans passer par l'IA ou l'apprentissage automatique. Il ne fait aucun doute que l'association de l'affichage contextuel à ces technologies nous permettra de créer des expériences encore plus passionnantes.
