BrightSign Jeff Hastings sur l'état du numérique Signage

Note : Cette entretien a été présenté à l'origine sur le Podcast 16:9, le 31 mai 2023.

Si vous vous rendez au grand salon professionnel de l'audiovisuel InfoComm, qui aura lieu très prochainement à Orlando, vous verrez sans aucun doute un stand BrightSign très fréquenté et une foule autour du PDG Jeff Hastings.

J'ai parlé avec Hastings à plusieurs reprises pour ce podcast, mais cela faisait un moment... et je voulais le rattraper et connaître son point de vue sur l'état de l'industrie, ainsi que les nouveautés de son entreprise et de ses petites boîtes violettes.

L'entreprise de la Silicon Valley constitue une catégorie à part en termes de lecteurs multimédias, à l'heure où j'entends et je lis que les fournisseurs de solutions doivent décider s'il convient d'utiliser des PC, des écrans intelligents, des décodeurs ... ou des boîtiers BrightSign. L'entreprise expédie aujourd'hui environ 1 200 unités par jour, grâce à sa réputation de proposer une gamme d'appareils durables et fiables, à différents niveaux de prix et répondant à des besoins allant du plus simple au plus sophistiqué et au plus puissant.

Dans cette discussion, nous abordons l'état du marché de l'affichage numérique (il croît dans tous les segments, mais pas au rythme de 2022), la façon dont les caractéristiques des acheteurs finaux ont changé, et le rôle de l'IA dans les activités de BrightSign, et plus largement, pour l'industrie.

M. Hastings, c'est un plaisir de discuter à nouveau. Nous avons fait quelques podcasts, mais vous êtes un grand tireur dans ce secteur. J'ai besoin de vous parler régulièrement. 

Jeff Hastings : Je ne sais pas si l'on peut dire que je suis un grand tireur, mais je suis définitivement accro au monde et je le vis sept jours sur sept, mais il est bon de prendre de vos nouvelles, Dave.

Je fais de la lèche. Je ne sais pas trop pourquoi, mais c'est le cas. 

Où en est l'industrie aujourd'hui ? Je suis simplement curieux parce que lorsque je parle aux gens, ils disent uniformément que tout est génial. Bien que vous puissiez dire la même chose, vous êtes différent dans la mesure où vous fournissez des produits à toutes sortes d'entreprises différentes, ce qui vous permet peut-être d'avoir une meilleure idée de ce qui se passe réellement sur le terrain.

Jeff Hastings : Oui, je pense que l'une des choses que nous faisons qui est un peu différente, c'est que BrightSign est vraiment une plateforme horizontale, comme je l'appelle, donc nous travaillons dans pratiquement tous les marchés verticaux qui ont un écran qui est utilisé. Nous voyons donc ce qui se passe sur le marché au sens large.

L'année dernière a été une grande année de croissance pour nous, avec plus de 20% de croissance. Cette année a honnêtement commencé à être un peu lente, et je pense que la plupart des gens le signalent. Il est certain que le début de l'année a été un peu lent. Je pense qu'il y a beaucoup de choses qui se passent avec les taux d'intérêt et les gens qui sont un peu prudents à propos de la récession, mais dans l'ensemble, l'industrie continue de croître. Elle n'est pas aussi rapide que ce que la plupart des gens avaient prédit après l'année dernière. Mais c'est un marché très solide. Nous voyons de plus en plus ce que les gens appellent les transformations numériques, je ne suis pas un grand fan de ce mot, mais cela signifie essentiellement que les gens mettent en place plus de signalisation numérique et le commerce de détail continue d'être un grand segment. Les gens investissent dans la vente au détail pour créer de meilleures expériences après la pandémie de gens qui veulent sortir et les gens voient que l'investissement dans ce type d'expérience réelle porte ses fruits.

Oui, on peut dire que c'est phygital. Un autre terme que je serais heureux de ne jamais revoir.

Pourquoi pensez-vous que le commerce de détail se développe ? Est-ce simplement parce qu'ils ont compris l'importance de l'expérience et qu'il faut en faire plus dans un magasin ? 

Jeff Hastings : Je pense qu'il y a plusieurs points. Tout d'abord, l'idée que nous allons tout acheter en ligne et rester chez nous, je pense que la plupart des gens réalisent que, oui, il y a beaucoup de choses qui fonctionnent de cette manière, et que je peux simplement me faire livrer. Mais en réalité, nous sommes des animaux sociaux. Nous voulons interagir avec les gens, et nous n'aimons pas rester enfermés chez nous. Je pense que la plupart des gens s'en rendent compte aujourd'hui avec les résultats de la pandémie : rester enfermé chez soi n'est pas fait pour cela. C'est un peu comme être en prison. Beaucoup de gens font des commentaires à ce sujet.

Il est donc important pour nous, en tant qu'êtres humains, de sortir et d'avoir cette expérience sociale, de sortir et de faire du shopping et d'être dans le commerce de détail, en partie pour acheter physiquement les marchandises, mais aussi en grande partie pour des raisons sociales. Les gens veulent simplement être dans leur environnement. Maintenant que l'on sait que les gens ont envie de se retrouver dans un environnement, si l'on crée un lieu où il est agréable de se retrouver et où il y a d'autres personnes, devinez quoi ? Plus de gens viendront dans votre établissement. Nous pensons donc que c'est la raison fondamentale pour laquelle les gens investissent dans le commerce de détail. C'est la raison principale.

Si l'on considère une raison secondaire, c'est qu'un grand nombre de grands détaillants ont vu leurs affaires prospérer. Beaucoup de grands détaillants ont vu leurs affaires exploser. Pendant la pandémie, beaucoup de gens ont parlé de l'essor du commerce en ligne, mais en fait, beaucoup de grands détaillants ont connu un essor et ont eu beaucoup de nouveaux clients. Je pense à des sociétés comme Walmart, qui accueillent beaucoup de clients dans leurs magasins, mais qui ont connu une augmentation spectaculaire de leur fréquentation pendant la pandémie. Avec le retour à la normale, des entreprises comme Walmart veulent s'assurer que les gens continuent à venir dans leurs magasins. Pendant la pandémie, ils étaient peut-être les seuls à pouvoir rester ouverts, ce qui leur a permis d'attirer de nouveaux clients, et maintenant, ils veulent créer un environnement qui leur permette de garder ces nouveaux clients. Je pense donc qu'il y a beaucoup d'efforts à faire pour améliorer la situation. Avant, c'était juste une question de prix. "D'accord, on va aller là parce que c'est le meilleur prix." Aujourd'hui, les gens se disent : "Je veux y aller et je veux profiter de l'expérience." C'est ce qui explique l'investissement dans la science numérique et les expériences numériques dans le commerce de détail.

Les entreprises qui travaillent avec vous vous donnent-elles l'impression qu'elles commencent à s'ouvrir à de nouveaux marchés verticaux ? Je me suis demandé quand les soins de santé allaient enfin commencer à se développer. 

Jeff Hastings : Tous les secteurs verticaux sont en croissance. Je n'en connais aucun qui ne soit pas en croissance en ce moment. Ils sont tous en croissance et certains d'entre eux connaissent une croissance plus rapide. Paradoxalement, et je ne l'aurais pas prédit, le secteur des entreprises se développe très rapidement en ce moment. Je pense que les gens reviennent au bureau, peut-être pas à 100 %, mais ils y investissent de la même manière que le commerce de détail investit dans l'expérience. Les gens se rendent compte qu'un bureau n'est plus un endroit où ils doivent venir travailler, comme dans le commerce de détail, où l'on se rend pour acheter un produit, mais que l'on veut amener les gens dans cet environnement pour l'aspect social et l'aspect collaboratif, et que si l'on crée un environnement plus agréable, plus de gens viendront travailler. Il y a donc aussi beaucoup d'investissements dans ce domaine.

Et comment cela se manifeste-t-il, que font-ils ? Des murs d'images géants dans le hall d'entrée ou est-ce plutôt l'aspect opérationnel ?

Jeff Hastings : Il s'agit littéralement de tous les aspects de la question. Premièrement, ils créent un environnement impressionnant. Il y a donc beaucoup de LED et de murs vidéo dans ces lieux pour créer un environnement plus excitant qu'un simple ensemble de cubes. Deuxièmement, il y a plus de communications qui sont des affichages standards, des moyens de communiquer avec les employés et plus, je n'aime pas le mot infotainment, mais infotainment, où il y a des choses intéressantes, qui sont affichées pour communiquer avec les employés, mais c'est aussi un peu amusant. Il s'agit de célébrer les employés. Nous en voyons beaucoup et nous reconnaissons en quelque sorte la communication des employés sur ce qui se passe dans l'entreprise.

Je pense que la plupart des gens se rendent compte que, lorsqu'ils ont un intranet, personne ne va sur ce site web. C'était donc une excellente expérience. Je pense que beaucoup d'argent a été investi dans des sites intranet qui se sont révélés être des échecs cuisants. La capacité à communiquer avec les employés est donc très importante, et ce qu'ils constatent, c'est que s'il y a un affichage intéressant, les gens le regarderont et vous ferez passer un message, qu'il s'agisse d'un programme d'avantages sociaux ou autre, vous serez en mesure de communiquer avec les employés et de vous engager avec eux d'une manière, en particulier avec les plus jeunes, qui ne veulent pas que quelque chose leur soit imposé. Ils veulent être en mesure d'y adhérer, et les écrans leur permettent de le faire de manière passive.

Le profil de l'acheteur a-t-il changé ? Nous avons discuté lors d'un salon ou d'un autre, et vous disiez que vos collaborateurs passaient beaucoup plus de temps à discuter avec des informaticiens que par le passé.

Jeff Hastings : Les choses ont beaucoup changé. Je dirais qu'il y a dix ans, 10% des contrats que nous avons conclus impliquaient le groupe informatique. Je dirais qu'aujourd'hui, le groupe informatique est impliqué dans toutes les grandes transactions, et il s'agit de comprendre comment ils vont les entretenir, parce que ce n'est plus la personne qui voulait "acheter" l'affichage numérique, que ce soit le groupe marketing ou le groupe des ressources humaines, mais elle se rend rapidement compte que le groupe informatique va posséder ces choses pour s'assurer qu'elles fonctionnent tous les jours, et non pas pour y mettre le contenu.

Le groupe informatique est donc désormais très impliqué dans ce domaine, car il sait qu'il va les posséder, et il doit donc comprendre quel sera le coût de leur maintenance. Deuxièmement, la sécurité est aujourd'hui un sujet très important. Je veux dire qu'à peu près tous les grands déploiements que nous faisons, nous passons par un grand nombre d'examens de sécurité. L'avantage pour nous, c'est que la sécurité est en quelque sorte l'épine dorsale de notre produit, et nous avons construit notre propre système d'exploitation. Nous avons fait en sorte que la sécurité soit très élevée. Nos appareils sont utilisés sur les navires de la marine sur le réseau le plus sécurisé au monde. C'est donc une chose qui nous avantage, mais l'interaction avec l'implication des TI, tout déploiement important passe littéralement par des mois d'examen de la sécurité et si vous ne pouvez pas passer cette étape, peu importe ce que l'autre organisation veut avoir du point de vue du contenu, cela n'arrivera jamais.

Lorsque vous avez affaire à des informaticiens et des informaticiennes, si vous dites qu'il s'agit de notre propre système d'exploitation propriétaire, cela pose-t-il un problème ou pouvez-vous dire qu'il s'agit d'un dérivé de Linux ou d'un autre système, et que tout va bien ?

Jeff Hastings : Au début, il y a dix ans, nous disions cela et cela faisait dresser les cheveux sur la tête. Mais aujourd'hui, ils ont réalisé que beaucoup de ces appareils sont vraiment classés comme des appareils IoT, et ils comprennent maintenant comment ils s'intègrent dans l'environnement, et ce n'est pas oh mon Dieu, nous ne pouvons pas le maintenir à moins qu'il s'agisse d'un appareil Windows. Il est intéressant de constater qu'ils sont désormais capables de classer ces appareils comme des appareils IoT avec des systèmes d'exploitation propriétaires et de comprendre comment les faire fonctionner. C'est aussi que les grandes entreprises ont maintenant compris comment comprendre le coût d'un type de PC classique. Ce n'est pas ce que tout le monde utilise, mais elles le comprennent vraiment et la plupart des entreprises utilisent maintenant un chiffre d'environ $300 comme coût pour avoir simplement un PC dans l'environnement de travail. Elles comprennent maintenant ce qu'est réellement la base de coût pour la maintenance de ces ordinateurs et, pour nous, elles donnent des chiffres beaucoup plus bas en termes de capacité à avoir un de ces ordinateurs sur le réseau.

Si vous utilisez Windows ou Mac, ces appareils sont constamment mis à jour, et chaque fois que ces systèmes d'exploitation sont mis à jour, il y a un pourcentage de choses qui tombent en panne, et ce sont des coûts d'assistance. Avec notre appareil, nous ne faisons pas cela, ce qui leur permet d'économiser beaucoup d'argent sur le plan opérationnel tout en maintenant un niveau de sécurité élevé.

Que se passe-t-il lorsque vous disposez d'une mise à jour du micrologiciel ? 

Jeff Hastings : Sur notre système, la première chose à faire est de les tester, et la plupart de nos clients les testent pour s'assurer qu'ils n'auront pas de problème avec leur système. C'est très différent de quelque chose qui est envoyé automatiquement dans le tuyau pour maintenir le niveau de sécurité. En procédant de la sorte, le déploiement est très contrôlé et, sur notre plateforme, il est très rare que quelque chose doive être retiré parce qu'un correctif de sécurité a été immédiatement mis en place. Cela est dû en grande partie à la signature cryptographique de notre système d'exploitation et au fait que les gens ne peuvent pas mettre des applications aléatoires sur notre plateforme.

Ces deux éléments ont placé la barre de sécurité très haut, de sorte que lorsque vous avez besoin d'une mise à jour du système d'exploitation, d'une mise à jour du micrologiciel, vous pouvez la contrôler, la tester et la déployer, et c'est là qu'une grande partie des économies est réalisée, parce que la plupart de ces mises à jour du système d'exploitation ne posent pas de problème, mais plutôt tout l'écosystème des applications que les gens utilisent.

L'une de ces applications tombe en panne et, devinez quoi, ils reçoivent des centaines d'appels pour la réparer. Chacune de ces applications doit être réparée et traitée, et c'est là que le fardeau des coûts apparaît vraiment, et si vous pensez à la signalisation numérique, 99% de ces nouvelles fonctionnalités dans le système d'exploitation ne sont jamais, au grand jamais, utilisées dans la signalisation numérique. En fait, la plupart d'entre elles sont en train d'être rejetées. Les gens n'en veulent pas. On ne veut pas d'un ordinateur de bureau dans l'affichage numérique.

L'affichage dynamique est-il considéré comme une application critique par les personnes avec lesquelles vous traitez actuellement ou par vos partenaires commerciaux ?

Jeff Hastings : On s'en rapproche de plus en plus. Je ne dirais pas que c'est complètement le cas. Certains d'entre eux sont essentiels à la mission. Nous avons des gens dans le monde de la F1 qui utilisent nos appareils et je peux vous dire qu'ils considèrent nos appareils comme essentiels à la mission. La marine utilise nos appareils. Ils les considèrent comme essentiels à leur mission.

Certains responsables du marketing ne les considèrent peut-être pas comme essentiels. Ils les considèrent comme très précieux, et chaque fois qu'il y a un temps d'arrêt, c'est important pour eux. Je dirais que l'on est passé d'une situation où les gens se disaient, oh, les écrans tombent toujours en panne, à une situation où ils ne s'inquiètent pas non plus.

Ces éléments devraient fonctionner en permanence, ce qui joue en notre faveur.

Il y a dix ans, lorsque les premiers systèmes d'affichage sur puce ont été lancés par Sony et Samsung, puis par LG et d'autres, ils n'étaient pas très puissants et ne faisaient pas grand-chose. Ils pouvaient faire l'essentiel. Ils pouvaient afficher un menu, ce genre de choses, mais ils existent depuis une dizaine d'années maintenant. Ils sont assez puissants. J'entends des gens dire qu'ils sont très bons. 

Ces écrans commerciaux intelligents représentent-ils aujourd'hui un défi qu'ils n'ont peut-être pas relevé par le passé ? Et envisagez-vous des solutions intégrées ? Je sais que vous le faites déjà avec Bluefin, et que vous l'avez fait un peu avec NEC Sharp à l'époque. 

Jeff Hastings : Oui, c'est vrai. La façon dont je vois les choses, c'est la gamme d'appareils qui peuvent créer cette expérience. Vous pouvez regarder un $35 raspberry pie qui va faire un tas de choses puissantes. Je me concentre donc moins sur l'aspect du contenu. Nous avons toute une gamme d'acteurs, du plus simple au plus complexe avec le nouveau produit XC, et il est intéressant de regarder le contenu, mais ce que nous voyons de plus en plus de la part de nos clients, c'est la capacité à maintenir ces appareils et à les contrôler, parce que le coût à long terme est vraiment ce qui entre en jeu.

Il s'agit donc de moins en moins d'une question. "Oh, est-ce que cela peut lire tel ou tel contenu ?" Parce que c'est de plus en plus banalisé au fil du temps, et ce que nous voyons, comme nous l'avons dit, c'est l'organisation informatique, la capacité à maintenir ces éléments, la durabilité. Il y a beaucoup de choses dans la durabilité, quelle est la consommation d'énergie, quelle est la durée de vie d'un écran ? Et l'une des choses que nous voyons, qui est une vulnérabilité dans les écrans intégrés, c'est que leur stockage est fixe. Il est soudé sur la carte mère, la mémoire flash est un consommable et sa durée de vie est limitée. C'est donc l'une des choses que nous constatons avec nos lecteurs : vous pouvez remplacer ce support par un écran soudé. Une fois que la mémoire est usée, ce qui arrive, il faut jeter tout l'écran.

Cela signifie que tout d'un coup, au lieu d'une toute petite carte SD qui pèse quelques grammes, vous allez jeter un écran entier qui ira dans une décharge. Nous insistons donc beaucoup sur le développement durable. Il est clair qu'en Amérique du Nord, nous sommes un peu en retard sur l'Europe, mais en Europe, c'est un aspect important de la durabilité.

En fin de compte, le système intégré présente incontestablement des avantages. La capacité opérationnelle de déploiement est plus simple, mais ce n'est pas la panacée. Il y a encore beaucoup de choses à faire. La facilité de gestion, la possibilité de mettre à jour et de contrôler les choses à distance, et la possibilité de changer la carte SD lorsqu'elle est usée sont très importantes. Et j'adore faire des blagues à ce sujet. Si j'achetais une voiture dont je ne pouvais pas changer les pneus lorsqu'ils sont usés, je serais vraiment déçu de devoir jeter ma voiture parce que je ne peux pas remplacer les pneus, et c'est la même chose avec la mémoire flash. C'est la même chose qu'un pneu. Il va s'user. Vous n'aimeriez pas vous débarrasser de votre voiture.

Avec le Bluefin, je sais qu'ils ont une gamme d'écrans maintenant, et ce ne sont pas seulement de petits écrans de bord d'étagère. Ils vont jusqu'à, je crois, plus de 40 pouces ou quelque chose comme ça. Dans ces cas-là, lorsque vous avez un écran intégré qui contient un BrightSign, est-il interchangeable ou évolutif ? 

Jeff Hastings : Oui. Il y a donc plusieurs choses à propos de ces affichages.

Tout d'abord, il utilise la même architecture. Nous utiliserons donc une carte SD comme mécanisme de stockage pour que vous puissiez le faire. Deuxièmement, il s'agit d'un lecteur à fente. Vous pouvez ouvrir l'écran et remplacer le lecteur.

C'est donc comme les Sharp NEC qui remontent à cinq ans ou quelque chose comme ça ?

Jeff Hastings : Exactement, et nous avons donc standardisé un autre type de connecteur pour que le facteur de forme soit vraiment très petit. Ainsi, le support et le lecteur sont tous deux remplaçables. Certains de nos clients l'ont déjà fait, en passant d'une plate-forme antérieure à une plate-forme de nouvelle génération, et ils sont tous rétrocompatibles, de sorte qu'ils s'insèrent dans le même emplacement et qu'ils bénéficient des performances les plus récentes.

Donc oui, nous voyons que, sur le marché, il y a une catégorie de clients qui veulent voir de plus en plus de gens, et à chaque salon, si vous vous arrêtez, nous avons de plus en plus de gens qui font l'intégration BrightSign, et vous verrez que cette tendance se poursuivra. Cette tendance se poursuivra, car de plus en plus de gens se rendent compte qu'il s'agit d'une très bonne solution. La plateforme, l'écosystème, l'évolutivité et la gestion à distance sont vraiment importants, et ils veulent les ajouter à leurs écrans.

Il s'agit d'une petite chose, mais le simple fait de pouvoir installer un présentoir en une heure au lieu de 90 minutes ou quelque chose comme ça si vous faites un grand déploiement, ça s'accumule.

Jeff Hastings : Cela s'accumule et, comme je l'ai dit, il y a le coût initial et le coût permanent. Il y a donc des avantages indéniables, mais il faut veiller à ne pas se retrouver avec une voiture dont on ne peut pas changer les pneus.

Qu'en est-il des Apple TV ? Trois ou quatre sociétés, au moins des sociétés de logiciels CMS, commercialisent fortement l'Apple TV comme leur solution.

Ne s'agit-il pas d'une préoccupation, mais voyez-vous cela comme une véritable concurrence ou comme une nouveauté ?

Jeff Hastings : Je le vois surtout comme une nouveauté. Il est à la limite d'un système d'exploitation grand public. C'est un peu différent. Mais il n'en reste pas moins qu'il s'agit souvent des mêmes choses.

Vous vous battez contre la plateforme. L'Apple TV, le Roku et l'Amazon Fire sont tous très similaires. Ils sont conçus pour les consommateurs. Ils ne sont pas conçus pour un usage commercial, ce qui signifie que vous vous battez en quelque sorte contre la plateforme. Je vois régulièrement des gens utiliser les téléviseurs Roku TCL, et ils ont leur petite application d'affichage numérique, puis lorsqu'ils redémarrent, ils reviennent à l'écran d'accueil, et les gens essaient de battre cela.

Si vous envisagez des déploiements à grande échelle, c'est là que vous entrez dans la gestion et la contrôlabilité, et ces choses ne sont pas optimisées pour cela. Ce n'est pas comme si je disais qu'ils ne valent rien. C'est juste que dans les grands déploiements, il est difficile de gérer les petits appareils idiosyncrasiques des consommateurs.

C'est intéressant quand vous parlez de Roku, car je ne pense pas que beaucoup de gens sachent que BrightSign est, en fait, une spin-out de Roku, n'est-ce pas ? 

Jeff Hastings : Oui, l'activité BrightSign faisait à l'origine partie de Roku, et en 2009, nous nous en sommes séparés, et en fait le système d'exploitation de base est toujours très similaire entre les plateformes, bien que nous l'ayons orienté vers la signalisation numérique et que nous ayons ajouté de nombreuses fonctionnalités et capacités dans le domaine de la signalisation numérique, et que les gars de Roku aient évidemment orienté leur activité vers la diffusion en continu. Mais oui, au fond, oui, c'est de là que vient la technologie.

Y a-t-il encore un partage d'idées ou d'autres choses entre les entreprises, ou s'agit-il de voies très différentes et vous partagez l'ADN, mais c'est à peu près tout ?

Jeff Hastings : En fait, nous partageons notre ADN et c'est à peu près tout. Je siège toujours au conseil d'administration de Roku, je participe donc activement à leurs activités, mais il n'y a pas de partage officiel. Mais oui, comme je fais partie du conseil d'administration, nous avons une sorte de partage informel.

Oui, je veux dire, vous êtes assis là à écouter activement et ils disent, nous développons ceci, et vous pensez, "Ouais, c'est intéressant. Je pourrais peut-être l'appliquer." 

Jeff Hastings : Oui, et c'est la même chose dans l'autre sens. Certains des projets sur lesquels nous travaillons sont assez intéressants, car nous faisons beaucoup de publicité extérieure. Leur modèle est construit sur un grand modèle de publicité à domicile. Il y a donc des choses que nous partageons également.

Vous avez des lecteurs haut de gamme qui peuvent aller jusqu'à 8k. Les clients utilisent-ils le 8k ou achètent-ils simplement ces boîtiers dans l'idée de se prémunir contre l'avenir ?

Jeff Hastings : Oui, ce que je pense de ces lecteurs, c'est que le 8k est une caractéristique. Ce n'est pas la seule chose pour laquelle on peut les acheter.

La plupart des gens n'utilisent pas le 8k, et honnêtement, c'est juste une question de marketing parce que très peu de gens utilisent réellement le 8k. La plupart des gens les achètent pour la puissance de l'expérience. Ainsi, les expériences très haut de gamme que les gens auraient classiquement utilisées sur PC, pour l'instant, peuvent obtenir notre appareil avec la fiabilité de notre système d'exploitation et la facilité de maintenance, tout en ayant la puissance d'un PC. C'est donc pour cela que la plupart des gens achètent du 8k. Les applications que nous voyons actuellement se situent dans deux secteurs. Le premier est celui des fabricants de téléviseurs grand public qui veulent créer une expérience 8k avec toutes les fonctions interactives et géniales qu'ils utilisent. Ils utilisent nos produits et cela, et ensuite les LED. Les LED sont probablement le domaine le plus important dans lequel nous avons vu le 8k en tant que sortie unique. Ce sont des cas très intéressants parce que la densité des LED a augmenté et que des gens comme Nova Star ont maintenant des unités d'envoi 8k, nous pouvons maintenant brancher ak et au lieu d'avoir plusieurs boîtes de contenu qui arrivent, ils peuvent juste avoir une grande palette 8k qu'ils peuvent répartir où ils veulent sur l'écran. C'est un marché important.

Enfin, le dernier segment dans lequel l'AK est utilisé est celui des contenus qui s'étendent sur des murs vidéo. Si vous pensez à un mur de quatre écrans, 4k LED, c'est parfait pour cela, et avec l'unité de location, il y a quatre sorties HDMI. Le 8k est parfait pour cela, et avec l'unité de location, il y a quatre sorties HDMI. Il suffit donc de brancher quatre téléviseurs et d'ajuster la compensation du cadre pour simplifier considérablement l'installation d'un mur vidéo. Ce sont donc les domaines dans lesquels nous voyons les gens utiliser notre produit XC qui fait du 8k.

Je ne peux pas ouvrir une liste d'adresses électroniques ou aller sur un site technologique sans voir quelques articles ou quelques présentations sur l'IA.

Comment voyez-vous la place de l'IA dans votre travail ?

Jeff Hastings : Tout d'abord, l'IA est très intéressante, et surtout avec la sortie de ChatGPT, je pense qu'il y a beaucoup de domaines dans lesquels vous allez voir l'IA, au moins dans notre monde. Je la vois d'abord du côté interne, en aidant nos développeurs à devenir plus efficaces. Lorsque vous écrivez des logiciels, il y a beaucoup de ce que j'appellerais des tâches banales qui sont effectuées, alors qu'aujourd'hui, elles peuvent être automatisées. En fait, il y a GitHub CoPilot qui génère beaucoup de logiciels à l'intérieur de Visual Studio pour faire des choses simples.

Ensuite, l'utilisation de ChatGPT pour réaliser certains des cadres de base qui fonctionnent très bien. Ce sont donc des outils que je peux imaginer, et peut-être du côté de l'assistance, être capable d'utiliser l'IA pour obtenir une demande d'assistance de premier niveau de bien meilleure qualité. Je considère donc ces choses comme relevant de l'aspect opérationnel de l'entreprise.

Ensuite, en ce qui concerne l'affichage numérique, quels sont les éléments qui vont changer le monde à l'extérieur de l'affichage numérique ? Je pense que la plus importante est la génération de contenu. Je ne sais pas si vous avez joué avec l'un des outils de génération de contenu. Soyons réalistes. Beaucoup de gens ont besoin de simples vidéos et d'images, et avec ces nouveaux outils de contenu, vous pouvez leur dire ce que vous voulez. Je jouais avec l'un d'entre eux l'autre jour et j'ai dit "Hé, je veux une image avec un hamburger dans un look rétro", et il a généré une image pour moi. Si vous pensez à ce que cela aurait coûté à un graphiste, je pense que le forfait que j'ai payé, c'est 10 dollars par mois. Cette image aurait probablement coûté quelques centaines de dollars à un graphiste. Je pense donc que l'aspect contenu est en train d'arriver, et la dernière partie, sur laquelle nous travaillons un peu, c'est encore un peu tôt, c'est pour nos intégrateurs de pouvoir décrire l'expérience qu'ils veulent et de créer une présentation à partir de cela.

Il s'agit donc d'un élément qui, à mon avis, s'inscrit dans la même logique que celle qui consiste à donner une longueur d'avance à nos programmeurs et à nos ingénieurs en logiciel, et je pense que ce sera la prochaine étape. Ainsi, un intégrateur, au lieu d'avoir à se demander comment utiliser tel ou tel outil pour créer ceci ? Il met tout cela dans une IA et dit, voici ce que je veux qu'elle fasse, et elle me donne l'expérience en retour. Et au niveau le plus simple, cela fonctionne déjà, c'est-à-dire pour faire des présentations simples, non pas que cela représente une énorme quantité de travail, c'est juste la courbe d'apprentissage. Nous avons réussi à faire en sorte que vous puissiez lui dire de faire une simple présentation et qu'il la fasse pour vous. Je pense donc, et nous n'en sommes qu'aux premiers stades de l'IA, qu'elle aura, au fil du temps, un impact profond sur la simplification de l'affichage numérique et la réduction des coûts pour de nombreuses choses.

Oui, j'ai dit aux gens que, oui, l'IA générative est cool, et la capacité de générer des images à partir d'invites, comme vous l'avez décrit, est vraiment intéressante. Mais je pense que c'est en coulisses que l'on va vraiment s'en servir, pour des choses comme vous l'avez dit avec le codage, la génération de matériel marketing, un suivi plus intelligent, toutes ces choses qu'un client utilisateur final ne verra peut-être jamais, mais qui vont, comme vous l'avez dit, faciliter l'exercice de ce métier. 

Jeff Hastings : Je pense que les outils d'IA n'en sont qu'au début de la création de ces expériences et de ces contenus qui réduisent le coût de l'opération. Tous ces éléments sont donc passionnants pour nous.

Vous allez donc participer au salon InfoComm, qui est déjà imminent. C'est déjà le cas, mais qu'allez-vous montrer ? Je sais que vous avez de nouveaux acteurs, de nouveaux acteurs de la série 5. 

Jeff Hastings : Oui, nous aurons toute la gamme des joueurs de la série 5. Ils sortent au compte-gouttes depuis la fin de l'année. Nous présenterons donc le nouveau XT5 pour la première fois sur notre stand, ce qui complétera toute la gamme de la série 5. Tous les modèles seront donc exposés.

Nous aurons davantage d'écrans intégrés BrightSign, comme nous l'avons dit, dans différents facteurs de forme. Il y en aura quelques uns d'intéressants. Si quelqu'un se trouve dans le coin, qu'il s'arrête à notre stand, le nouveau produit XT sera là, et ce sera passionnant, et il y aura davantage d'écrans intégrés. Ce type de produit joue sur ce segment du marché.

Quel est le numéro de votre stand ?

Jeff Hastings : Je ne connais pas le numéro de notre stand.

Je savais que vous ne le feriez pas, mais je devais demander. 

Jeff Hastings : Ces choses-là ne sont pas en tête de ma liste. Nous sommes dans la section de l'affichage numérique, et vous verrez le pouvoir de la couleur violette.

Vous cherchez simplement la foule ? 

Jeff Hastings : Exactement.

C'est très bien. Merci, Jeff. 

Jeff Hastings : Dave, merci beaucoup, et c'est un plaisir de discuter avec vous.