Jeff Hastings, PDG
Notre industrie est plus diversifiée qu'elle ne l'a jamais été. L'étude IHS Markit Digital Signage Industry Market Tracker présente des données distinctes pour huit marchés verticaux, et nombre de ces marchés verticaux sont eux-mêmes très diversifiés. Le "commerce de détail" s'étend de l'épicerie de quartier à Harrods en passant par les grandes chaînes de supermarchés. Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration s'étend des fast-foods aux restaurants étoilés. Chaque secteur vertical et ses sous-secteurs connexes ont des exigences très spécifiques en matière de matériel et de logiciel de signalisation numérique. Pour répondre à ces besoins, l'industrie doit sortir de son cloisonnement et reconnaître la nécessité de travailler ensemble, non seulement pour répondre aux besoins de ses clients existants, mais aussi pour ouvrir des marchés qui n'utilisent actuellement pas du tout l'affichage dynamique.
Il existe des exigences fondamentales qui s'appliquent à tous les marchés. Signage doit être sûr, stable, facile à mettre à jour et abordable. Cela signifie qu'il faut utiliser une plateforme matérielle relativement standardisée dans de nombreux segments pour offrir des performances et une fiabilité économiques. Mais la plateforme doit également être flexible, pour permettre aux entreprises de répondre rapidement aux nouveaux défis. S'il y a une leçon à tirer du Coronavirus, c'est que nous avons appris à quelle vitesse les défis qui bouleversent l'industrie peuvent émerger, entraînant des changements rapides et profonds sur les marchés. La flexibilité nécessaire pour répondre à de tels changements est renforcée par une pléthore de solutions logicielles de CMS et d'affichage dynamique étroitement intégrées à la plateforme.
Notre industrie doit adopter un mode de pensée axé sur l'écosystème, à l'instar de ce qui a fait ses preuves dans le domaine de l'électronique grand public. Cette approche repose sur des API ouvertes. BrightSign a mis cela en œuvre sur BSN.cloud, permettant aux partenaires, petits et grands, de construire des solutions répondant aux segments et aux niches qu'ils ont identifiés, créant pour certains une nouvelle voie puissante vers le marché. Pour les clients, cela a considérablement élargi leurs choix. Ils peuvent sélectionner leur CMS préféré dans un menu déroulant et approvisionner le lecteur BrightSign ou la flotte de lecteurs pour le CMS choisi en quelques clics de souris - un niveau d'intégration unique par sa profondeur et son étendue. Ce nouvel écosystème BSN.cloud a déjà été adopté par plus de vingt des principaux fournisseurs de solutions d'affichage dynamique et de CMS de l'industrie.
Dans cinq ans, l'enquête sectorielle d'IHS Markit pourrait présenter des données sur 16 segments ou plus, dont certains n'ont probablement pas encore vu le jour. Pour encourager cette croissance et gérer cette diversité, nous devons être un secteur qui donne à ses clients un véritable choix parmi les multiples solutions auxquelles ils peuvent désormais accéder, et nous devons être un secteur qui encourage l'innovation. Nous devons offrir un large accès au marché à nos fournisseurs de logiciels entrepreneuriaux, car ce sont eux qui seront les pionniers de l'adoption dans des secteurs verticaux qui ne nous ont pas encore remarqués - et que nous n'avons pas remarqués non plus.
