Jeff Hastings, DIRECTOR GENERAL
Lo viejo vuelve a ser nuevo, al menos en lo que respecta a la señalización digital interactiva en el comercio minorista.
Hace años, cuando la interactividad de la pantalla táctil se acercaba a la adopción generalizada en el comercio minorista, los clientes se estaban adaptando a un nuevo flujo de trabajo. La progresión de los clientes hacia la comprensión, la confianza y, en última instancia, el uso de la señalización interactiva táctil llevó su tiempo. Al fin y al cabo, los minoristas estaban reajustando un comportamiento de compra que se había mantenido durante muchos años. Pero con el tiempo, los clientes se acostumbraron mucho más a pulsar botones físicos y a interactuar con pantallas táctiles interactivas para navegar por el contenido en pantalla.
Si avanzamos rápidamente hasta el actual esfuerzo de recuperación de la pandemia del comercio minorista, nos encontramos en una encrucijada similar. Los compradores enmascarados son más cuidadosos que nunca y evitan tocar superficies innecesariamente. Resulta irónico que la experiencia de compra interactiva que hemos promovido durante tantos años sea ahora algo que los compradores han aprendido a evitar por motivos de salud.
Por supuesto, la solución no es abandonar por completo la interactividad, sino adaptarnos a esta nueva realidad. Afortunadamente para nuestro sector y para el ecosistema minorista en general, todavía existe la tecnología necesaria para crear experiencias interactivas gratificantes en las tiendas.
Poco después de que COVID-19 apareciera en escena, aceleramos el apoyo de los desarrolladores a nuevas interfaces que utilizan reproductores multimedia BrightSign para permitir la interactividad mediante botones y sensores que no requieren contacto físico. Muchas de estas soluciones se consiguen con un simple reajuste de las pantallas existentes, lo que permite una interactividad sin contacto y protege la inversión de toda la instalación. La respuesta ha sido contundente. He aquí algunos ejemplos de cómo nuestros socios están integrando la interactividad sin contacto en sus soluciones. Tenga en cuenta que todas estas soluciones se integran perfectamente con los reproductores BrightSign utilizando las funciones de los reproductores existentes a través de las herramientas de programación de BrightAuthor y BrightAuthor:connected.
Autoridad de audio
El negocio Ascentic Retail Engineering de Audio Authority acaba de presentar una familia de sensores sin contacto Air Select ™. Los sensores de proximidad AirSelect permiten integrarse fácilmente en las pantallas existentes, lo que es genial porque los minoristas no tienen que reemplazar el hardware de pantalla existente. Cada sensor de proximidad actúa como un reemplazo directo de los pulsadores estándar de 19 mm, proporcionando un accionamiento sin contacto de los botones. Estos sensores se activan en función de la proximidad de la mano del cliente, con luces indicadoras que se iluminan, proporcionando una importante información visual para ayudar a guiar el proceso de interacción con el cliente. Los sensores sin contacto AirSelect de Ascentic Retail Engineering también están disponibles con capacidad gestual, que interpreta movimientos adicionales de la mano del cliente. Los dispositivos pueden utilizarse como selectores de productos y como controladores de volumen, lo que los convierte en una solución ideal para mostrar productos de electrónica de consumo.
Aleta azul
Nuestros amigos de Bluefin han desarrollado una gran solución para los clientes que utilizan las pantallas de Bluefin con BrightSign Built-In. Estos sensores de movimiento de corto alcance también se adaptan al factor de forma de 19 mm y pueden disponerse en un conjunto GPIO con uno, dos, tres o cuatro botones. Los botones se activan mediante sensores de movimiento de corto alcance que se activan cuando alguien se acerca a menos de cinco centímetros de los sensores. Esta solución es especialmente asequible y fácil de configurar porque no hay que conectar ningún controlador adicional: basta con conectarla directamente al puerto GPIO para aprovechar al máximo la capacidad de los botones sin contacto de Bluefin.
Nexmosphere
Por último, los sensores de la serie EF de Nexmosphere incorporan AirTouch y AirGesture, que permiten captar distintas interacciones con los clientes. La serie EF funciona con una antena plana y fina que puede ocultarse bajo un cristal acrílico. Una vez instalados, los sensores pueden funcionar como botones sin contacto e interpretar movimientos de deslizamiento a izquierda, derecha, arriba y abajo. Los sensores también admiten la sincronización con la tira de iluminación LED para indicar la dirección, lo que ayuda a crear una experiencia interactiva aún más envolvente.
Para ser claros, habrá que superar una curva de aprendizaje del comportamiento del cliente con estas nuevas soluciones, similar a la que experimentamos cuando la interactividad táctil apareció por primera vez en escena hace años. Pero esta evolución nace de la necesidad y sospecho que los clientes agradecerán la posibilidad de reintroducir la interactividad en la experiencia de compra sin necesidad de interacción física. Puede que la adopción de la interactividad sin contacto se haya acelerado debido a COVID-19, pero incluso después de que desaparezca la urgencia de la pandemia, estas nuevas tecnologías estarán aquí para quedarse.
